雖然只是一個小小的設計職務,甚至連設計case也沾不上,卻掛著設計的名字。因為老闆自己就是設計師,並且不希望栽培另外一個設計師。
但如果你可以替老闆接case或許在老闆的心目中會有價值許多,不過別忘了還有很多其他的例行事務,必須有人幫他執行,他才好繼續耗時耗力耗成本的設計工作。
為什麼老闆可以當一個設計師呢?因為有另外的收入支持自己繼續設計這樣的工作。據說設計工作是,需要極強的挫折忍受力和工作耐力,但卻沒提到強大的專業能力。
另外的固定收入好支持生活支持設計行為,就是"賣卡片"賣卡片的商人...以婚禮喜帖為主、邀請卡...等為輔。
經營一間小型婚卡公司,要注意到通路的維持,於是有了兩家門市。
如何維持通路,靠的乃是大家口耳相傳的好口碑,但是,若跟客戶有了不良的互動,那麼留下的就是一次交易後的壞名聲。
除了門市通路,也和相關婚禮顧問公司,搭配合作,以維持客源。
更製作美麗的網頁,好搭上網路行銷的潮流,關鍵字的設定與搜尋更是重要秘訣。
說完了通路,如何維持品質呢?品管顯然有很大的問題。
因為精簡的人力成本,僅聘請一位設計部小姐,但卻要執行大部分的瑣事。
幾乎像是打雜小妹的工作,需要相當的統整能力,因為沒有制度的公司流程,以客戶案件時間和老闆娘的情緒為依據。
一個人身兼事務、行政、總機小姐、客訴專線、客服專線、設計部門文字排版校稿、任何主管交辦事項還有和廠商的聯絡往來。
但隨時都得保持警覺,因為老闆娘交代的所有事情都得列為優先順序。老闆更是忘東忘西,因此得向秘書一樣提醒,並且保持耐性,不時的不時的替老闆記住他忘記的事。
需要懂的專業知識相當廣泛,舉凡印刷、製版、熟悉紙廠紙張總類與計算方式、信封廠商的規格尺寸、固定配搭的小量印刷工廠、國外卡片商(進口卡片)、兩百多種產品熟悉、專業設計能力的培養、電腦操作、小型工作室網路資源分享...等。
如何趕件?將客人所訂購的卡片內文排版,以宅配通的方式寄送到固定配搭工廠,確定無誤,將內文印製,再以宅配通方式寄回門市,由小姐手工製作完成,門市店長老闆娘交付客戶。
成本控制,人力成本(極力精簡6人以下,包含老闆夫婦、工廠夫婦、設計部小姐x1、南部門市小姐x1)交通成本(宅配通每日傳送貨)店面成本(月租、水電費計算、客戶電話連絡)卡片製作成本(進口卡片、紙張、印刷製版、信封廠、裁紙廠)
庫存管理,以一種簡單又混亂的方式,人腦比電腦更厲害的準則,規劃管理。一般人剛進入地下室倉庫,是無法在短時間從混亂的紙箱裡找到目標款式卡片。
工作過程中,時間壓力為必須注意事項,因著客人婚期,得非常小心,交件時間、交件品質。因為卡片賣的相當貴,有好品質是基本的要求。但其實小公司這樣沒有流程,品質很容易出問題。
開一間印刷類婚卡公司,至少需要1通路(門市、婚禮顧問公司、網路行銷) 2配搭廠商(印刷廠、製版廠、信封廠、紙廠、裁紙廠) 3客源(口耳相傳、網路行銷、過路客較少)
庫存管理,仍為成本控制的最大核心。如何賣掉較不討喜的卡片、出售成本低廉,品質較差的婚禮小物,抬高價錢壓低成本...更是門市店長老闆娘的關心重點。
由於老闆經營壓力大,因此時常會有情緒性的表現,甩廠商電話,把某鳥宅配通換成某貓,罵宅配通的小姐為什麼不能控制到貨時間?
甩大紙廠業務電話,因為紙廠的傳真機沒收到訂貨單,並且也沒有接到電話確認,因此耽誤出貨時間,影響到後續卡片作業而影響出貨時間。
跟製版廠吵架,因為對方收到了一個出版檔案,製了一個版但不知道檔案是錯的。因此不能負擔賠償與損失,只好將所有錯誤怪到小姐身上,但檔案是老闆的。
這種成本管理的方式令人匪以所思,被換掉的大紙廠,有許多紙張是不可取代的,但在交替的過程中,勢必造成出貨品質的混亂,且小紙廠的紙能夠取代大紙廠嗎?
混亂的庫存,更耽誤許多作業時間,光是在找卡片上就會時常出現這裡兩張那裏三張的窘境。隨時插進來的交辦事項,更嚴重影響點算與小型加工廠的品質。
不完整的教育訓練,只靠口說和記憶力,造成品質相當大的問題,並且不知變通與改善。遇事僅推卸責任,破口大罵。因此,即將面臨無願意配搭的廠商,因品質差而造成客戶流失,恐有倒閉的危險。
但目前同業競爭力仍少,市場需求雖日漸降低,仍在咆嘯中。
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